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这时又有患者登门维权了,周文斌遇到这种事习惯性的回避,借口自己院里有会,让程小红接待。
目前医务处形成了一个不成文的规矩,男患者投诉,许纯良接待,女患者投诉就是程小红负责,老周依然负责开会,不到迫不得已他才不会亲自出马。
前来投诉的患者叫佟美丽,本市机关加油站出纳,她来是投诉长兴医院医美中心的,上个月她在长兴医美中心做了双眼皮手术,对术后效果很不满意,认为这是手术事故,自己被毁容了。
程小红不是第一次跟她打交道,上次在医美中心参予了会诊,美容科认为手术效果和恢复都不错,不存在手术失误,更不存在患者所说的毁容现象,告知患者,手术存在恢复期,让她多点耐心,等候最后的恢复效果。
佟美丽当时倒是表示理解,可她回去之后就不停拨打热线,投诉长兴医美中心
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